Avec le logiciel que nous utilisons, l’US Navy Recruiting Command a conçu un modèle de chaîne d’approvisionnement qui intègre le coût total et unitaire des processus, les relations de capacité (ratios de recruteurs, de sous-traitants, de soutien régional et de frais généraux du siège par rapport aux recrues) et les taux d’attrition. Le modèle de recrutement sera utilisé comme modèle de planification et comme étape pour conduire des projets Lean Six Sigma et des études pilotes dans les 26 districts de recrutement de la Marine (NRD). En six mois, l’US Navy Recruiting Command a achevé le modèle. Le modèle comprend plus de 52 000 recrues qui appartiennent à différentes classes, qui comprennent toutes des variations dans les processus et les coûts. Deux modèles ont été conçus – un modèle historique qui peut être mis à jour chaque année, et un modèle de planification qui prévoit pour l’année suivante. Nouveau modèle ABC / M pour le gouvernement américain, le logiciel a aidé la Federal Student Aid, un bureau du ministère américain de l’Éducation, à utiliser un modèle ABC / M (Activity-Based Costing and Management). Ce modèle de coût développait les coûts unitaires des processus et des services fournis dans le cadre des exigences du General Accounting Office pour une organisation basée sur la performance (PBO). Le modèle ABC sert de source pour les données sur les coûts, une plate-forme sur laquelle surveiller les principaux indicateurs de performance financière et une entrée pour les exigences du programme de gestion des présidents (gestion de la performance). Malgré les défis de la conversion des modèles, la refonte et le déploiement ont pris 5 mois; élaboré des coûts totaux et unitaires clairs et mesurables des processus associés à chaque programme de prêt FSA, y compris la création, le service, la liquidation et les divers coûts directs et indirects qui composent ces processus. Le logiciel est également utilisé par l’Administration des services généraux des États-Unis et est certifié et accrédité par le Department of Homeland Security (DHS) et également pour l’intranet de la Marine / Marine Corps (NMCI).